基础条件概览
用户需为广州电信现有宽带用户，且所在小区已完成千兆光纤覆盖。升级前需确认当前套餐是否支持千兆速率，并确保无未结清费用。
硬件设备要求
为保障千兆网络性能，需满足以下设备条件：
- 支持千兆传输的光猫（需电信官方认证型号）
- 六类及以上标准网线
- 支持Wi-Fi 6协议的路由器（推荐使用）
套餐与合约要求
需选择包含千兆宽带的套餐，例如：
- 天翼千兆融合套餐（含5G手机流量）
- 企业专线千兆服务
- 老用户提速优惠计划
区域覆盖验证
通过以下方式确认所在区域支持千兆网络：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 官网查询 | 广州电信官网-服务大厅-覆盖查询 |
| APP查询 | 电信营业厅APP-宽带专区-千兆覆盖 |
申请流程步骤
- 登录电信网上营业厅提交升级申请
- 等待工程师上门检测线路质量
- 签订千兆服务协议
- 完成设备更换与调测
注意事项
升级后需注意光猫散热环境，建议每月重启一次路由设备。企业用户需提前预约专线施工时间，个人用户需配合完成测速验收。
广州电信用户升级千兆需同步满足区域覆盖、硬件适配、套餐匹配三大核心条件，通过官方渠道申请可享受免费设备更换与专业调试服务。
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