客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取广电宽带官方客服电话：
- 登录广电宽带官网，在「联系我们」板块查询
- 查看每月宽带费用账单底部的服务热线
- 通过广电营业厅提供的服务手册获取
电话拨打步骤
- 确认已准备宽带账号或身份证信息
- 拨打全国统一客服热线：96123
- 根据语音提示选择服务类型
- 转接人工服务进行问题反馈
注意事项
拨打客服电话时需注意：
- 避开月底月初高峰期（9:00-11:00）
- 提前记录宽带故障现象描述
- 保留客服工单编号以备查询
工作时间说明
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 自助语音 | 24小时服务 |
其他服务渠道
除电话服务外，还可通过：
- 官方微信公众号在线客服
- 广电营业厅现场咨询
- 智能电视端自助报修
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