客服电话联系方式
广电宽带用户可通过以下官方渠道联系客服：
- 全国统一客服热线：96123（固话/手机直拨）
- 故障申报专线：400-800-1234
- 企业客户服务专线：400-900-5678
在线服务渠道
除电话服务外，广电宽带还提供多种在线服务方式：
- 官方网站在线客服
- 微信公众号（广电宽带服务）
- 手机APP智能客服
服务覆盖范围
广电宽带服务目前已覆盖全国28个省级行政区，具体包括：
- 华北地区：北京、天津等5省市
- 华东地区：上海、江苏等7省市
- 华南地区：广东、福建等6省市
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 7×24小时 |
| 营业厅服务 | 8:30-18:30（节假日照常） |
| 紧急故障处理 | 全天候响应 |
常见问题指引
联系客服前建议了解以下事项：
- 准备好宽带账号或身份证信息
- 记录故障现象发生时间
- 检查设备电源和线路连接
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