安装前准备
在申请移动宽带服务前，需确认以下事项：
- 确认居住地址是否在移动宽带覆盖范围内
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 检查室内是否预留网络接口位置
安装流程
正式安装分为四个步骤：
- 通过营业厅或官网提交安装申请
- 等待工作人员预约上门时间
- 工程师现场调试网络设备
- 完成测速并签署验收单
注意事项
安装过程中需特别注意：
- 提前清理设备安装区域的障碍物
- 保留至少2小时施工时间窗口
- 确认光猫等设备通电环境安全
常见问题解答
Q: 安装后多久可以正常上网？
A: 调试完成后即时开通网络服务
Q: 是否需要自行购买路由器？
A: 基础套餐包含光猫设备，路由器可选配
售后服务
安装完成后可拨打10086服务热线：
- 网络故障申报
- 套餐变更咨询
- 设备保修服务
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