一、登录中国电信官方网站
访问中国电信广东分公司官网（gd.189.cn），点击“宽带服务”栏目，输入账号密码登录个人中心。在“我的合约”页面可查看当前宽带套餐的生效时间、费用明细及违约条款。
二、通过手机APP查询合约
安装“中国电信”APP后完成身份验证，依次选择：
- 首页 > 查询办理
- 宽带业务 > 合约详情
- 滑动查看合约到期提醒
三、拨打客服电话获取信息
致电10000号客服热线，根据语音提示按以下步骤操作：
- 选择普通话/粤语服务
- 输入宽带绑定的手机号
- 按“3”键转接宽带业务
- 向客服提供身份证号验证
四、线下营业厅查询流程
携带身份证原件至广州电信营业厅，在自助终端机或服务窗口查询合约内容。建议提前通过官网查询营业厅实时排队情况，避免高峰时段等待。
五、注意事项
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 续约优惠需在到期前30天办理
- 套餐变更后次月生效
通过线上官网、APP或线下多渠道均可查询广州电信宽带合约，建议用户定期核对账单与合约条款，确保权益不受损。遇到复杂问题建议留存客服工单编号以便追溯。
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