一、广电宽带官方客服电话
广电宽带全国统一客服热线为96196，部分地区可能设有专属服务号码，建议优先拨打此号码咨询宽带业务、故障报修及资费查询等服务。
二、在线查询客服号码方法
通过以下渠道可获取最新联系方式：
- 官方网站：访问「中国广电」官网，点击「联系我们」板块
- 微信公众号：关注「中国广电客服」获取智能应答服务
- 手机APP：登录「广电慧家」APP查询本地服务网点
三、线下营业厅查询指南
- 打开地图软件搜索「广电营业厅」
- 携带身份证至柜台办理业务查询
- 获取纸质版服务手册（含紧急联系电话）
四、常见问题与注意事项
拨打客服电话时需注意：
- 高峰期等待时间可能较长，建议错峰拨打
- 保留通话记录编号以便后续跟进
- 警惕非官方号码的诈骗电话
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 自助语音 | 24小时全天候 |
通过官方客服电话、线上平台与线下网点相结合的方式，用户可以便捷获取广电宽带相关服务。建议优先使用官方认证渠道，确保信息安全和服务有效性。
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