客服电话与工作时间
广电宽带全国统一客服热线为96196，服务时段为每日08:00-22:00。拨打时请注意：
- 选择普通话/方言服务
- 按语音提示选择宽带业务
- 高峰期建议错峰拨打
线上联系渠道
除电话服务外，可通过以下在线方式联系：
- 官方微信公众号：关注后使用智能客服
- 官网在线客服：www.gdwl.com/service
- 手机APP：通过”我的-在线报修”提交工单
线下营业厅查询
通过官网服务地图查询最近网点：
- 访问www.gdwl.com/service
- 输入所在区县名称
- 查看营业时间及联系电话
自助服务系统
拨打96196后可通过语音系统完成：
- 网络故障报修
- 套餐变更申请
- 账单查询服务
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