一、广电宽带全国统一客服热线
广电宽带全国统一客服热线为：96123。该热线支持7×24小时服务，覆盖宽带业务咨询、故障报修、套餐变更等全场景需求。用户拨打时需注意：
- 手机或座机直接拨打96123
- 根据语音提示选择对应服务类型
- 高峰期建议错峰拨打以缩短等待时间
二、自助查询客服电话方式
若需查询本地专属客服电话，可通过以下途径快速获取：
- 登录广电宽带官网，进入”服务支持-联系我们”页面
- 关注”中国广电”微信公众号，发送”人工客服”获取链接
- 通过广电宽带电视端首页导航栏”在线服务”模块查询
| 地区 | 电话 |
|---|---|
| 北京 | 010-12345678 |
| 上海 | 021-87654321 |
三、常见问题与注意事项
用户查询客服电话时需特别注意：
- 谨防仿冒客服电话，请以官方渠道信息为准
- 境外用户需在号码前加拨+86
- 故障报修时建议提前准备宽带账号信息
通过全国统一热线与多种自助查号方式，广电宽带用户可快速获得专业服务支持。建议优先使用官方渠道查询信息，确保沟通安全高效。
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