用户投诉现状
近期多位山丹移动宽带用户反映，在晚间用网高峰期频繁出现：
- 视频加载卡顿超过10秒
- 网页图片无法完整显示
- 在线游戏延迟飙升至300ms+
部分用户表示已连续三个月通过10086投诉，但问题仍未得到实质性解决。
实测网速数据
| 时段 | 承诺带宽 | 实测下载 | 实际上传 |
|---|---|---|---|
| 00:00-08:00 | 200 | 185 | 40 |
| 20:00-23:00 | 200 | 23 | 5 |
影响因素分析
根据技术人员的排查，主要原因可能包括：
- 区域骨干网络负载过高
- 分光器设备老旧导致信号衰减
- 用户端路由器性能不足
用户反馈渠道
建议用户通过以下方式提交问题：
- 移动营业厅现场登记
- 10086客服热线第3号键
- 中国移动手机APP在线报障
当前山丹移动宽带存在显著的峰时降速问题，建议运营商尽快进行网络扩容和设备升级，同时建立透明的服务进度公示机制。
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