一、山亭移动宽带覆盖现状
截至2023年，山亭区移动宽带已实现城区98%覆盖率，乡镇核心区域覆盖率达85%。重点覆盖区域包括：
- 城区主干道沿线社区
- 工业园区及科技孵化基地
- 乡镇政府驻地周边
二、用户满意度调查数据
根据第三方机构抽样调查（样本量500户），用户总体满意度为83.6%。关键指标如下：
| 项目 | 得分 |
|---|---|
| 安装效率 | 4.2 |
| 故障响应 | 3.9 |
| 资费透明度 | 4.5 |
三、网络速度与稳定性分析
实测数据显示，城区用户平均下载速率达152Mbps，上传速率48Mbps，满足高清视频和远程办公需求。但在以下场景存在波动：
- 晚高峰时段（19:00-21:00）
- 多设备并发使用场景
- 极端天气条件下
四、用户反馈主要优点
用户普遍认可的服务优势包括：
- 套餐组合灵活多样
- 客服热线24小时响应
- 免费上门测速服务
五、待改进问题与建议
用户集中反映的改进建议主要有：
- 农村偏远区域需加快基站建设
- 故障维修时效性待提升
- 推出更多家庭共享套餐
山亭移动宽带在城区覆盖效果达到行业领先水平，用户满意度处于达标区间。建议运营商重点关注网络优化和农村覆盖扩展，通过差异化服务提升市场竞争力。
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