计费基本原则
当用户套餐内流量耗尽后,中国联通将按照以下优先级进行计费处理:
- 自动启用流量叠加包(若用户已订购)
- 按套餐外资费标准计费
- 达到500元封顶额度后暂停计费
套餐外流量计费
不同套餐的超出流量资费标准存在差异,典型计费方式包括:
套餐类型 | 超出单价 |
---|---|
5G冰激凌套餐 | 3元/GB |
4G全国套餐 | 5元/GB |
校园套餐 | 0.1元/MB |
流量查询方式
用户可通过以下途径实时掌握流量使用情况:
- 中国联通手机营业厅APP
- 发送短信”CXYL”至10010
- 拨打客服热线10010查询
节省流量技巧
推荐用户采取以下措施避免超额:
- 设置手机流量使用提醒
- 优先连接Wi-Fi网络
- 关闭后台应用自动更新
费用争议处理
如对流量计费存在疑问,可通过以下渠道申诉:
- 在线客服提交工单
- 携带证件至营业厅核实
- 通过工信部官网申诉
建议用户定期查询流量使用情况,根据消费习惯选择合适的流量套餐或叠加包。如遇超额扣费,应及时通过官方渠道核查账单明细,维护自身消费权益。
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