政策规范调整
近期广电总局发布《关于加强通信服务管理的通知》,明确要求运营商完善用户身份核验机制。新规实施后,三大典型变化直接影响销卡流程:
- 强制要求二次身份验证
- 增加30天服务冻结期
- 必须线下实体网点办理
系统技术升级
为配合反诈工作要求,运营商在2023年第四季度启动核心系统改造。技术升级期间,部分服务功能受限:
阶段 | 时间范围 |
---|---|
测试期 | 11.01-11.15 |
过渡期 | 11.16-12.20 |
用户协议变更
新版用户协议第8.3条补充说明:合约期内用户需完成以下条件方可销卡:
- 结清所有增值服务费用
- 退还租赁设备
- 验证初始办理证件
应对建议
用户可采取以下措施应对当前限制:
- 通过官方APP预约线下办理
- 提前准备身份证原件及复印件
- 拨打95079客服专线备案
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