一、检查物理连接
确保所有线缆正确连接：
- 检查光纤/网线是否插入网关WAN口
- 确认电源适配器工作指示灯正常
- 测试网线与设备接口是否松动
二、确认账号密码
登录失败常见原因：
- 核对宽带账号是否包含特殊字符
- 确认密码未开启大写锁定
- 检查账号是否绑定正确MAC地址
三、重启设备
按标准流程重启设备：
- 关闭网关电源并拔除所有线缆
- 等待3分钟后重新连接电源
- 最后插入网络线缆
四、检查网络配置
通过管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
五、联系客服支持
当自主排查无效时：
- 准备设备SN码和故障时间点
- 记录错误代码或提示信息
- 确认所在区域网络状态
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