官网在线查询
登录中国电信广东网上营业厅，在首页导航栏选择「宽带专区」，通过输入地址或选择行政区划，系统将自动显示可办理的套餐列表。操作流程如下：
手机APP查询
下载并安装「中国电信」APP，通过手机号登录后即可查询专属套餐：
- 打开APP点击「查询办理」
- 选择「宽带」-「套餐余量」
- 绑定宽带账号查看详情
- 支持在线预约升级套餐
客服电话查询
拨打电信客服热线10000号，根据语音提示操作：
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 按「2」进入套餐查询
- 提供身份证号码验证身份
- 客服将告知当前套餐及升级建议
线下营业厅查询
携带身份证原件前往广州电信自营营业厅，工作人员将提供以下服务：
- 现场测试宽带可接入速率
- 打印历史账单明细
- 对比不同套餐优惠方案
- 办理套餐变更手续
套餐对比技巧
建议通过三个维度进行套餐对比：
| 项目 | 基础套餐 | 融合套餐 |
|---|---|---|
| 月费 | ￥129起 | ￥169起 |
| 带宽 | 300Mbps | 1000Mbps |
| 附送服务 | 无 | 手机流量+IPTV |
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