准备所需材料
在开始重置密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为合同号或手机号）
- 开户人身份证号码
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
通过官网重置密码
登录广电宽带官网自助服务页面，按以下步骤操作：
- 访问广电宽带官方网站，点击“忘记密码”
- 输入宽带账号和身份证号码，点击“获取验证码”
- 填写收到的短信验证码，并设置新密码
- 保存更改后，使用新密码重新登录
联系客服协助
若自助重置失败，可拨打客服热线：
- 拨打广电客服电话 96123，选择“密码找回”服务
- 提供开户人姓名、身份证号及宽带地址
- 根据提示完成身份验证，客服将协助重置密码
常见问题与注意事项
以下为常见问题及解决方法：
- 无法接收验证码？ 检查手机信号或联系客服解除绑定限制
- 新密码无法登录？ 确认密码长度（通常为8-16位）且不含特殊字符
- 非开户人操作？ 需携带身份证原件至营业厅办理
无论是通过官网自助重置还是联系客服，广电宽带密码找回流程均需严格验证身份信息。建议妥善记录新密码，并定期更新以保障账户安全。
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