基础设备检查
首先检查光猫和路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否正常亮起
- 光纤接口灯是否显示绿色
- WAN/LAN口连接状态
网络设备重启
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
账户状态确认
通过联通手机营业厅APP检查：
- 登录”中国联通”官方APP
- 进入”宽带服务”菜单
- 查看缴费记录和合约状态
联系官方支持
拨打延边联通专属服务热线：
- 故障报修电话：10010-3
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场处理指引
临时替代方案
应急期间可尝试：
- 启用手机4G/5G热点
- 使用公共WiFi网络
- 借用邻居网络应急
总结建议
建议用户定期备份重要网络配置参数，保留纸质版服务协议，家中常备便携式移动WiFi设备。遇到区域性断网时，可通过延边联通官网查看实时故障通报。
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