问题现象描述
近期部分用户反馈使用S7电信卡时，设备可以正常连接移动网络进行网页浏览、视频播放等数据业务，但在尝试语音通话时始终提示呼叫失败。此问题多发生在双卡设备或国际漫游场景中。
可能原因分析
导致此异常现象的常见技术因素包括：
- VoLTE功能未正确激活
- APN配置缺少语音服务参数
- SIM卡鉴权信息不完整
- 运营商网络服务限制
- 设备基带版本不兼容
APN设置验证
建议通过以下步骤检查接入点设置：
- 进入移动网络设置界面
- 选择电信卡对应的接入点
- 确认APN类型包含「default,supl,dun」
- 检查MVNO类型是否设置为「SPN」
SIM卡状态检测
通过系统服务代码可查询卡状态：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 信号强度 | *#*#4636#*#* |
| 卡状态 | *#06# |
解决方案汇总
推荐尝试的修复方案优先级排序：
- 联系运营商开通VoLTE服务
- 更新设备系统至最新版本
- 手动配置语音专属APN
- 更换设备测试卡功能
该问题多由运营商服务配置与终端设备设置不匹配导致，建议优先通过APN参数验证和VoLTE功能激活进行排障。若问题持续存在，需联系运营商核查账户语音服务状态。
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