引言：密码修改的必要性
定期修改宽带密码是保障网络安全的重要措施。广电用户可通过自助系统或人工客服完成操作，两种途径各有特点。
自助操作全流程解析
通过广电官网或APP可快速完成密码修改：
- 登录广电用户中心
- 进入「安全设置」模块
- 验证手机短信验证码
- 设置新密码并确认
全程约需3分钟，支持7×24小时操作。
人工服务申请步骤
拨打客服热线96196按流程操作：
- 提供身份证号验证身份
- 确认宽带绑定信息
- 等待客服重置初始密码
服务时间为每日8:00-22:00，高峰期需排队等待。
两种方式对比分析
| 维度 | 自助操作 | 人工服务 |
|---|---|---|
| 时效性 | 即时生效 | 需身份核验 |
| 操作难度 | 需网络操作基础 | 全程语音指导 |
如何选择最佳方案
建议年轻用户优先选择自助服务，老年用户或紧急情况可联系人工客服。重要提示：新密码需包含大小写字母和数字组合。
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