系统维护导致失败
每月最后三个工作日为广电系统结算期，此时段进行销户操作常出现以下问题：
- 服务器响应超时
- 数据同步延迟
- 临时维护公告缺失
信息验证不匹配
身份核验失败占销户问题的43%，常见错误类型包括：
- SIM卡绑定的非本人身份证
- 证件照片清晰度不足
- 预留手机号已停用
合约期限限制
合约套餐未到期时申请销户，系统将自动拦截。需特别注意：
- 赠送话费未消耗完毕
- 绑定宽带业务未解约
- 参加返现活动未到期
账户状态异常
存在以下情况将触发系统保护机制：
- 欠费未缴清
- 高风险操作预警
- 实名认证等级不足
结论与建议
建议用户在工作日9:00-17:00尝试操作，提前准备身份证原件并结清费用。若多次失败，可通过95079客服热线申请人工处理，需提供最近三次充值记录作为验证凭证。
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