一、低价套餐暗藏捆绑消费
广州电信部分宽带套餐以”每月59元”等低价吸引用户，实际需强制绑定手机卡并承诺最低消费额度。有用户反馈办理后账单显示额外收取以下费用：
- 手机卡基础月租费18元
- 流量包叠加费用
- IPTV服务费
二、速率虚标与限速陷阱
实测显示部分千兆宽带套餐存在速率虚标现象，晚间高峰期网速下降达60%。合约中未明确标注的限速条款包括：
- 每月流量超过1TB后降速至100M
- P2P下载速度限制
- 多设备同时在线限速
三、自动续约的隐形条款
有用户反映合约到期前未收到续约提醒，运营商默认执行自动续约。重要条款隐藏在电子协议第8.3条：”合约期满后未办理注销视为同意续约24个月”。
| 套餐名称 | 首年费用 | 次年费用 |
|---|---|---|
| 智慧家庭套餐 | 99 | 159 |
| 千兆融合套餐 | 129 | 199 |
五、优惠期结束后的价格跳涨
超过86%的投诉涉及合约到期后费用激增问题。某用户两年合约到期后月费从129元自动调整为239元，需重新签订协议才能恢复原价。
消费者办理宽带套餐时应仔细核对电子协议细则，特别关注自动续约条款、设备费用说明和速率保障细则。建议保留宣传资料作为凭证，出现纠纷时可向通信管理局投诉。
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