线上销户流程
通过官方APP进行线上销户需完成以下步骤：
- 登录广电网络官方移动端应用
- 进入「账户管理」-「销户申请」模块
- 验证身份信息（需人脸识别）
- 提交余额处理方式选择
- 等待3个工作日内短信确认
线下服务步骤
营业厅办理销户包含以下环节：
- 携带身份证原件及SIM卡
- 填写纸质销户申请表
- 现场进行设备解绑
- 即时获取业务回执单
优缺点对比
| 维度 | 线上销户 | 线下销户 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 1-3个工作日 | 即时生效 |
| 身份验证 | 生物识别验证 | 人工核验 |
选择建议
推荐年轻用户优先选择线上渠道，其优势体现在：
- 7×24小时全天候服务
- 无需排队等待
- 电子凭证自动归档
中老年用户建议选择线下办理，可获得：
- 工作人员当面指导
- 即时问题解答
- 纸质凭证留存
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