线路连接故障
广电宽带采用HFC混合光纤同轴网络架构，物理线路可能因以下原因中断：
- 同轴电缆接头氧化或松动
- 光节点设备供电异常
- 楼道分线器进水损坏
账号配置错误
用户端设备参数设置不当会导致认证失败：
- PPPoE账号密码输入错误
- MAC地址绑定冲突
- IP地址获取模式设置错误
设备兼容性问题
广电网络使用的Docsis协议对终端设备有特殊要求：
| 设备类型 | 支持标准 |
|---|---|
| 光猫 | Docsis 3.0+ |
| 路由器 | IPv4/IPv6双栈 |
服务时段限制
部分地区广电宽带存在服务时段限制：
- 夜间维护时段（00:00-06:00）
- 付费套餐到期未续费
- 区域带宽负载均衡限制
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