办理条件说明
申请取消广州电信宽带需满足以下任一条件：合约期满用户、已完成违约金支付（如有合约期限制）、无欠费记录且设备完好的用户。
准备材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议合同（可选）
线上办理流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理-销户服务”页面
- 填写设备退还信息
- 预约上门取件时间
线下营业厅办理
携带所需材料至广州电信自有营业厅，业务受理流程包括：
- 柜台提交销户申请
- 设备现场核验
- 签署终止协议
- 获取退费确认单
费用结算说明
办理完成后需注意：剩余预付款将在15个工作日内原路退回，当月费用按实际使用天数计算，设备损坏需支付赔偿金。
注意事项
- 建议合约期内用户提前联系10000号咨询违约金
- 保留业务回执至退费到账
- 企业用户需加盖公章
常见问题
Q：代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证及授权委托书
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