问题现象描述
当广电宽带用户尝试在管理后台修改WiFi密码时，可能出现密码无法保存或修改后立即断网的情况。典型表现为：
- 修改密码时提示”系统错误”
- 新密码保存成功后无法连接网络
- 路由器管理界面反复跳转
检查网络状态
建议按照以下顺序排查基础网络问题：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线物理连接是否松动
- 测试其他设备能否正常上网
尝试修改密码流程
通过192.168.1.1进入管理界面时需注意：
- 使用有线连接访问管理页面
- 避免使用包含特殊字符的密码
- 修改后等待设备自动重启（约3分钟）
联系客服解决
若自行操作无效，建议通过以下方式联系广电客服：
- 拨打官方服务热线（如96063）
- 通过微信公众号提交工单
- 前往线下营业厅处理
临时应急方案
在等待技术人员处理期间可尝试：
- 使用网线直连设备上网
- 开启移动数据热点过渡
- 重置路由器至出厂设置（需重新配置）
广电宽带密码修改失败多由系统配置异常或设备兼容问题导致。建议优先通过官方渠道获取技术支持，同时注意保留错误提示信息以便快速定位问题。日常使用中定期备份网络配置可降低突发断网风险。
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