维修电话及服务时间
建阳联通宽带用户可拨打24小时服务热线：96169（市话收费）或10010转人工服务。维修团队每日8:00-22:00提供上门服务，节假日无休。
3种快速报修方式
选择最适合您的报修渠道：
- 电话报修：通过客服热线直接说明故障现象
- 手机APP报修：登录”中国联通”APP→服务→宽带报障
- 官网报修：访问www.10010.com在线提交工单
自助排障指南
常见问题处理步骤：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫与路由器
- 测试网线接口是否松动
- 通过手机检测WiFi信号强度
维修进度查询
报修成功后，您将收到包含12位维修工单号的短信。通过以下方式查询进度：
- 拨打10010按提示查询
- 在联通官网输入工单号追踪
注意事项
为提升维修效率，建议提前准备：宽带账号、装机地址、故障现象描述及设备型号。如遇线路抢修等特殊情况，工作人员会提前致电沟通。
通过多种报修渠道和自助排障方法，建阳联通用户可快速解决宽带问题。建议优先使用APP或官网报修，遇到复杂故障时及时联系专业维修人员处理。
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