广州电信宽带如何取消？具体步骤有哪些？

• 一、取消广州电信宽带前的准备
• 二、线上取消宽带操作步骤
• 三、线下营业厅办理取消流程
• 四、注意事项及常见问题
• 五、退费与设备归还说明

一、取消广州电信宽带前的准备

在取消广州电信宽带前，需确认以下事项：

1. 核对宽带合约是否到期，未到期可能需支付违约金
2. 准备有效身份证件原件及复印件
3. 整理宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件
4. 查询当前账单是否已结清

二、线上取消宽带操作步骤

通过中国电信官方渠道在线办理取消：

1. 登录”中国电信营业厅”APP
2. 进入”业务办理”-“宽带服务”页面
3. 选择”宽带注销”并填写申请表单
4. 上传身份证照片并提交申请
5. 等待客服回访确认（1-3个工作日）

三、线下营业厅办理取消流程

携带以下材料到广州电信自营营业厅：

• 机主身份证原件
• 宽带设备及全套配件
• 最后一次缴费凭证（可选）

办理流程：取号排队→提交注销申请→设备检测→签署终止协议→领取回执单。

四、注意事项及常见问题

• 合约期内提前解约需按剩余时长支付10%-30%违约金
• 设备遗失需按原价赔偿（光猫约200元/台）
• 注销后保留原号码需转为其他套餐
• 建议保留注销凭证至少6个月

五、退费与设备归还说明

完成注销后：

1. 剩余预存款在15个工作日内退回原账户
2. 押金凭收据原件现场退还
3. 设备需当场检测确认完好
4. 保留设备归还清单作为凭证

广州电信宽带取消需根据合约状态选择线上或线下办理，建议提前确认设备完整性和费用结算情况。通过官方渠道办理可确保流程合规，避免后续纠纷。