一、取消宽带前的准备工作
在取消广州电信宽带服务前，需确认以下事项：
- 检查合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 结清当前账单费用
- 准备身份证原件及宽带开户信息
二、线上取消宽带流程
通过电信官方渠道办理取消的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅或APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「业务终止」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待工作人员电话确认
三、线下营业厅取消方式
携带身份证原件及设备（光猫、机顶盒等）至广州电信自营营业厅，填写《业务终止申请表》后现场办理设备归还手续。
四、线上办理注意事项
通过线上渠道取消时需特别注意：
- 确保网络环境安全，避免隐私泄露
- 拍摄证件照需清晰显示文字信息
- 保留电子回执单备查
| 渠道类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 3个工作日内 |
| 线下办理 | 即时生效 |
五、常见问题解答
Q：违约金如何计算？
按合约剩余月份×月租费的30%收取，具体以系统核算为准。
Q：设备损坏如何处理？
需支付设备赔偿金，建议提前检查设备完整性。
通过线上渠道取消广州电信宽带可节省时间成本，但需特别注意合约状态和设备归还要求。建议提前与客服确认账户状态，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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