准备材料
办理宽带更换前需准备：
- 原宽带开户人身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 近三个月缴费凭证（可选）
联系客服
通过以下方式联系广州电信：
- 拨打客服热线：10000
- 微信公众号”中国电信广东公司”在线办理
- 前往线下营业厅（需提前预约）
新套餐选择
选择套餐时需注意：
| 套餐类型 | 速率 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 12个月 |
| 家庭尊享版 | 1000M | 24个月 |
预约安装
成功办理后：
- 确认新宽带生效日期
- 预约工程师上门时间
- 保留原光猫设备待检测
设备调整
安装完成后需注意：
- 旧光猫需归还营业厅
- 新设备保修期查询
- 路由器参数重置
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