申请条件与准备
广州电信宽带用户需确保原宽带账号因欠费停机或主动报停，且无未结清费用。复机前请确认设备线路完好，并准备有效身份证明文件。
所需材料清单
办理复机业务需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证（如存在欠费）
- 设备押金单（如有办理押金业务）
在线申请流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」→「宽带复机」页面
- 输入宽带账号并验证身份信息
- 在线缴纳复机费用
- 等待工作人员上门服务
线下办理方式
携带材料至广州电信自有营业厅：
- 天河区体育西营业厅
- 越秀区中山二路服务点
- 海珠区昌岗中路营业厅
注意事项
- 复机需缴纳手续费及可能产生的欠费
- 工作日申请24小时内完成恢复
- 保留业务受理单至少三个月
- 设备故障需提前报修
通过线上或线下渠道提交完整材料，广州电信宽带用户可快速完成复机申请。建议提前核查账户状态并准备相关证件，选择就近服务网点可提高办理效率。
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