一、申请条件与准备材料
- 原宽带账户状态正常（无欠费或合约限制）
- 新安装地址需在电信宽带覆盖范围内
需准备的材料包括：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息
- 新地址的详细门牌证明
二、线上申请流程
通过广州电信官网或官方APP申请：
- 登录账号后进入“宽带服务”页面
- 选择“宽带移机/重装”选项
- 填写新地址信息并上传证明材料
- 提交申请并等待客服确认
三、线下营业厅办理
可携带材料前往就近电信营业厅：
- 柜台提交重装申请表格
- 工作人员现场核验地址可行性
- 预约上门安装时间（通常为1-3个工作日）
四、费用说明与注意事项
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准移机费 | 200元/次 |
| 特殊线路改造 | 按实际情况收费 |
注意事项：
- 重装后原号码可能变更
- 需提前断开旧地址设备连接
- 工作日上午预约安装成功率更高
广州电信宽带重装服务提供线上线下多种申请方式，用户可根据需求选择便捷途径。建议提前确认新地址网络覆盖情况，并保持联系电话畅通以便接收安装通知。
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