套餐内容解析
联通流量飞卡套餐宣称提供「30GB全国流量+100分钟通话」的基础服务，但细则显示：
- 仅限首年优惠价格
- 超出流量按5元/GB计费
- 定向APP流量单独计算
隐形消费争议点
用户投诉主要集中在以下方面：
- 合约期自动续费未显著提示
- 流量降速后强制购买加速包
- 部分视频平台不纳入免流范围
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 资费争议 | 42% |
| 服务限制 | 35% |
用户真实反馈
黑猫投诉平台显示，用户「星空漫游」表示：「套餐生效第二个月突然增加10元服务费，客服解释为系统默认开通视频彩铃」。
合规性分析
根据《电信条例》第三十二条，运营商应当：
- 明示计费方式
- 提供消费提醒
- 设置变更确认机制
使用建议
- 开通时关闭非必要增值服务
- 定期查询业务订购清单
- 设置流量超额自动断网
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