方法一：官方网站查询
通过广电宽带官网登录个人中心，按以下步骤操作：
- 访问官方网站并点击”用户登录”
- 选择”忘记密码”选项
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 重置并查看新密码
方法二：客服热线查询
拨打广电客服热线96066，需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
客服验证身份后可通过短信发送账户信息
方法三：营业厅现场查询
携带有效证件前往营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 设备MAC地址（可选）
方法四：自助服务终端查询
社区自助终端机操作流程：
- 扫描身份证进行验证
- 选择”宽带服务”菜单
- 点击”账户信息查询”
- 打印凭条获取账户信息
方法对比与选择建议
| 方法 | 时效性 | 安全性 | 便利性 |
|---|---|---|---|
| 官网查询 | 即时 | 高 | ★★★★ |
| 客服查询 | 5分钟 | 中 | ★★★ |
| 营业厅查询 | 即时 | 高 | ★★ |
| 自助终端 | 即时 | 中 | ★★★ |
推荐年轻用户优先选择官网查询，老年用户建议使用客服或营业厅查询。
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