一、问题概述与准备步骤
忘记广电宽带密码时，建议先确认密码类型（WiFi密码或宽带账号密码）。准备以下材料可加速找回流程：
- 开户人身份证原件/复印件
- 宽带合同编号或用户编号
- 绑定的手机号码验证
二、通过官方客服找回密码
拨打广电全国服务热线（如96123）按以下步骤操作：
- 选择人工服务-宽带业务
- 提供开户人身份信息验证
- 接收短信重置链接
- 设置新密码（需包含字母+数字）
三、使用广电宽带自助平台
登录广电宽带官网操作流程：
| 操作路径 | 说明 |
|---|---|
| 忘记密码入口 | 登录页下方红色链接 |
| 短信验证 | 接收6位数验证码 |
四、线下营业厅办理指南
携带身份证件至营业厅办理时需注意：
- 工作日办理无需预约
- 密码重置即时生效
- 可同步办理密码保护服务
通过多渠道组合操作可在30分钟内完成密码重置，建议重置后通过备忘录或密码管理器进行备份。定期修改密码（推荐每90天更新）可提升账户安全性。
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