一、准备工作
在开始重置密码前，请确保已准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 绑定的手机号码
二、官网重置流程
通过广电官方网站重置密码的操作步骤：
- 访问广电宽带官方网站
- 点击”忘记密码”按钮
- 输入注册手机号获取验证码
- 设置8-16位新密码（需包含字母+数字）
| 类型 | 要求 |
|---|---|
| 长度 | 8-16字符 |
| 组合 | 字母+数字 |
三、客服协助指南
如遇操作困难，可通过以下方式联系客服：
- 拨打24小时服务热线：96123
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场办理
四、路由器重置方法
需同时重置路由器时：
- 长按路由器Reset键5秒
- 等待设备重启完成
- 使用默认账号密码登录
注意：此操作将恢复所有路由器设置
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