通过客服电话重置
拨打广电客服热线96196，根据语音提示选择人工服务，提供开户人身份证号及宽带账号信息，客服人员将引导完成密码重置。
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 按「2」进入密码管理菜单
- 验证身份后获取临时密码
使用广电官方APP
打开「有线电视」APP，在「我的」页面选择「宽带管理」，点击「忘记密码」后通过短信验证码完成重置：
- 需绑定手机号与开户信息一致
- 验证成功后立即生效
线下营业厅办理
携带身份证原件前往广电营业厅，在自助终端机或柜台办理密码重置，全程约需10分钟完成操作。
重置后验证步骤
重置成功后建议执行以下验证：
- 使用新密码登录宽带管理页面
- 测试网络连接状态
- 修改默认WiFi名称和密码
安全建议
为防止密码再次遗忘，建议：
- 使用密码管理器保存凭证
- 设置包含字母+数字的组合密码
- 定期更新宽带密码
通过电话、APP或线下渠道均可快速完成密码重置，建议用户优先使用官方APP实现自助服务，同时加强密码管理意识以保障网络安全。
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