方法一：自助重置密码
通过广电宽带官方网站进行密码重置：
- 访问广电宽带用户中心
- 点击「忘记密码」按钮
- 输入绑定的手机号码
- 接收并填写短信验证码
- 设置新密码
方法二：客服热线协助
拨打广电官方客服热线96966：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户人身份证信息验证
- 按指引完成密码重置
| 工作日 | 8:00-22:00 |
|---|---|
| 节假日 | 9:00-18:00 |
方法三：营业厅办理
携带以下材料至线下营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 设备终端序列号
预防措施
建议用户定期更新密码并做好记录：
- 使用密码管理工具备份
- 绑定备用验证方式
- 设置密码提示问题
通过以上三种主要方式，用户可在1-24小时内完成密码找回。建议优先使用在线自助服务，紧急情况可选择线下渠道办理。
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