一、确认密码遗忘情况
若忘记广电宽带账号密码，请先通过登录页面尝试输入常用密码组合。若多次失败，需立即停止操作，避免触发账户锁定机制。
二、准备身份验证材料
为完成身份核验，需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件或照片
- 宽带合同编号/用户编号
- 绑定的手机号码（需可接收短信）
三、在线找回密码流程
通过广电宽带官方网站操作：
- 访问“用户服务中心”页面
- 点击“忘记密码”按钮
- 输入注册手机号获取验证码
- 上传身份证正反面照片
- 重置新密码并确认
四、线下营业厅办理
若在线验证失败，可携带以下材料至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 近期缴费凭证（纸质或电子版）
- 设备MAC地址（可选）
五、注意事项与安全建议
建议设置密码时遵循以下原则：
- 避免使用生日、连续数字等简单组合
- 定期修改宽带密码（建议每90天一次）
- 勿向他人透露验证码或密码
通过线上/线下双重验证机制，广电宽带用户可在1-2个工作日内完成密码重置。建议优先选择官方渠道操作，谨防钓鱼网站诈骗。
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