一、安装前准备条件
申请广州电信宽带需满足以下基础条件：
- 安装地址属于电信宽带覆盖范围
- 提供有效身份证件（个人用户）或营业执照（企业用户）
- 确认安装地址具备光纤入户条件
- 预存套餐费用或缴纳安装押金
二、线上/线下申请方式
用户可通过多种渠道提交申请：
- 官网在线申请：登录中国电信广东网上营业厅提交订单
- 微信公众号：通过”广东电信”公众号自助办理
- 线下营业厅：携带证件前往就近实体网点办理
- 电话预约：拨打10000号客服热线登记安装需求
三、安装流程步骤
正式安装分为四个阶段：
- 工程师上门勘察线路环境
- 光纤线路布放与设备调试
- 用户身份验证与协议签署
- 网络测试及使用指导
四、设备与费用说明
标准安装包含以下内容：
- 免费提供光猫设备（需退还押金）
- 赠送路由器（部分套餐）
- 初装费：根据套餐类型减免
- 线材费用：普通布线免费，特殊需求另计
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 安装时效：普通区域3个工作日内完成
- 老小区改造：需提前申请线路升级
- 移机服务：拨打10000号预约办理
广州电信宽带安装流程规范透明，用户通过线上预审可大幅提升效率。建议提前确认房屋布线条件并备齐证件材料，遇到特殊安装需求可联系客服定制解决方案。
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