准备工作
在找回广电宽带密码前，请准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为合同编号或手机号）
- 开户人身份证原件或复印件
- 近期办理业务的凭证（如电子账单）
通过官方客服找回
拨打广电全国客服热线（如96123），按以下步骤操作：
- 选择“宽带业务”语音菜单
- 转接人工服务验证身份
- 根据提示接收短信验证码
- 设置新密码并确认
线下营业厅办理
携带所需材料至广电营业厅：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件 |
| 业务凭证 | 最近3个月的缴费记录 |
自助服务平台操作
登录广电官方网站或APP：
- 点击“忘记密码”入口
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 通过安全验证后重置密码
重置密码后的注意事项
成功修改密码后建议：
- 立即连接设备测试网络
- 记录密码并妥善保存
- 定期更新密码保障安全
通过官方客服、营业厅或自助渠道均可快速解决密码遗忘问题，建议优先使用绑定手机号的在线验证方式，遇到复杂情况可携带证件线下办理。
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