通过客服热线找回密码
广电宽带用户可拨打全国统一客服热线（如96123），根据语音提示选择“密码找回”服务。需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带账号绑定的手机号码
- 最近一次缴费凭证（可选验证）
官网在线重置密码
登录广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 进入“用户中心”选择“密码管理”
- 点击“忘记密码”并输入注册手机号
- 接收短信验证码后设置新密码
营业厅柜台办理
携带开户人身份证原件及复印件，前往当地广电营业厅。工作人员将在核对以下信息后协助重置：
- 宽带账号归属人身份证明
- 最近3个月缴费记录
- 设备安装地址验证
自助服务终端操作
部分社区广电服务点配备自助终端机，可按照屏幕指引完成：
- 刷身份证进行身份核验
- 选择“宽带密码重置”功能
- 通过人脸识别设置新密码
注意事项与安全提示
密码重置过程中需注意：
- 勿向第三方透露验证码
- 建议设置8-16位含字母数字组合密码
- 修改后需重启光猫生效
结论：广电宽带提供多渠道密码找回服务，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议优先通过官方认证渠道操作，避免个人信息泄露风险。
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