销户前准备事项
办理销户前需确保已完成以下准备：
- 确认账户无未结清费用
- 准备有效身份证件原件
- 绑定银行卡的解除准备
- 备份重要业务数据
线下营业厅办理流程
选择就近的广电营业网点办理时，请按以下顺序操作：
- 取号等待业务受理
- 提交身份证件核验
- 签署销户确认书
- 领取业务回执单
线上自助销户步骤
通过官方APP办理的完整流程：
- 登录”中国广电”手机客户端
- 进入”账户管理”→”销户申请”
- 完成身份验证（人脸识别）
- 确认费用结算清单
- 提交电子签名确认
常见问题解答
- 销户后能否恢复号码？
- 号码将在30天冷冻期后永久注销，期间不可恢复
- 剩余流量如何处理？
- 未使用流量将按套餐协议自动清零
重要注意事项
- 合约期内用户需支付违约金
- 集团用户需加盖单位公章
- 销户后SIM卡需自行销毁
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