一、确认账号信息
在进行密码重置前，请确保已准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服验证
通过以下渠道进行身份验证：
- 拨打客服热线96123按3号键转人工服务
- 关注「广电网络」微信公众号提交工单
- 使用「广电管家」APP进行人脸识别验证
三、现场办理流程
携带证件至营业厅办理时需注意：
- 工作日办理需提前预约
- 代办需提供委托书
- 重置后2小时内生效
四、重置后注意事项
密码重置成功后建议：
- 立即修改个性化密码
- 检查所有连接设备
- 测试网络连接速度
通过规范的身份验证流程，用户可以安全高效地完成密码重置。建议定期更新密码并做好记录备份，遇到技术问题可随时联系当地广电网络服务网点。
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