一、准备工作
在开始操作前，请确保已准备以下信息：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带账号或绑定的手机号
- 最近一次缴费凭证（可选）
二、通过官网找回密码
登录广电网络官方网站操作流程：
- 访问所在省份的广电官网
- 点击「用户登录」→「忘记密码」
- 输入绑定的手机号码获取验证码
- 设置8-16位包含字母+数字的新密码
三、联系客服重置
若官网操作失败，可拨打24小时客服热线：
- 全国统一热线：96123
- 微信客服：关注「广电客服」公众号
- 线下营业厅：携带证件现场办理
四、修改注意事项
成功重置密码后建议：
- 首次登录后立即修改初始密码
- 避免使用生日等简单组合
- 定期更新密码确保安全性
通过以上自助方式，用户可在30分钟内完成密码找回。建议将新密码记录在安全位置，如遇特殊问题可联系驻地工程师上门处理。
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