一、官方网站查询
登录中国电信广东公司官网（www.189.cn/gd），通过以下步骤查询：
- 点击首页「客户服务」导航栏
- 选择「宽带业务」分类
- 在页面底部查找「服务热线」模块
二、客服热线查询
拨打中国电信统一服务号码：
- 24小时客服热线：10000
- 宽带专席：10000转3号键
三、营业厅咨询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 天河区 | 体育东路128号 | 8:30-18:00 |
| 越秀区 | 中山三路25号 | 9:00-17:30 |
四、电子渠道获取
通过以下电子方式获取服务信息：
- 中国电信手机APP「我的客服」入口
- 微信公众号「中国电信广东公司」
- 支付宝生活号「中国电信」
五、注意事项
为确保信息安全，请注意：
- 官方客服不会要求提供账户密码
- 谨防仿冒400/170开头的诈骗电话
- 业务办理需通过官方渠道确认
通过官网、客服热线、营业厅及电子渠道均可获取广州电信宽带官方服务信息，建议优先使用10000热线和官方APP进行咨询，确保信息准确安全。
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