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一、密码重置前的准备工作
在进行广电宽带密码重置前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带账号绑定的手机号可接收短信
- 准备好身份证号码等实名认证信息
- 记录宽带账号完整名称（如GD12345678）
二、通过官方网站自助找回密码
访问广电宽带官方网站（www.gdbbn.com）按步骤操作：
- 点击首页右上角「用户登录」
- 选择「忘记密码」进入验证页面
- 输入宽带账号和验证手机收到的短信验证码
- 设置包含大小写字母+数字的新密码
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 收不到验证码 | 检查手机信号/联系运营商 |
| 页面报错 | 清除浏览器缓存后重试 |
三、拨打客服电话人工协助
若自助服务失败，可拨打24小时客服热线：
- 全国统一电话：10099
- 按语音提示选择「密码重置」服务
- 向客服提供身份证号及账号信息
- 根据短信链接完成密码修改
四、常见问题与注意事项
密码重置后需特别注意：
- 新密码需在2小时内完成首次登录验证
- 避免使用生日、连续数字等简单组合
- 修改后需重新配置路由器拨号设置
通过官方渠道重置密码可有效保障账户安全，建议用户每3个月更新一次密码。如遇疑似账号盗用情况，请立即致电客服冻结账户。
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