一、宽带密码查询方式
广州电信宽带用户可通过以下途径查询密码：
- 拨打10000客服热线，按语音提示选择人工服务验证身份后查询
- 登录中国电信网上营业厅，在「宽带设置」中查看已保存的密码
- 检查路由器背面标签或安装时提供的服务单据
二、密码找回途径
若密码遗失，可通过以下方式重置：
- 携带身份证原件至附近电信营业厅办理密码重置
- 通过电信官方APP「我的服务」中申请密码重置
- 联系装机工程师上门协助处理（可能产生服务费）
三、注意事项
操作时需注意：
- 客服验证需提供开户身份证号及装机地址
- 线上重置需使用注册手机接收验证码
- 修改密码后需重启光猫设备生效
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方式 |
|---|---|
| 忘记服务密码 | 通过短信验证重置 |
| 密码输入错误锁定 | 等待2小时后自动解除 |
建议用户优先通过官方渠道办理密码查询与重置业务，妥善保管密码信息。如遇复杂情况，可前往线下营业厅获取专业支持。
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