问题现象概述
近期广州电信宽带用户频繁反馈屏幕显示模糊、画面卡顿或分辨率异常等问题，尤其在4K视频播放和在线会议场景中表现突出。用户普遍反映网络测速正常，但实际使用体验与带宽不匹配。
硬件设备排查
首要排查用户端硬件设备，以下为常见问题点：
- 老旧路由器无法支持高速传输
- 网线规格未达Cat5e以上标准
- 显示器接口松动或线材老化
信号传输分析
光信号衰减是核心问题之一，广州部分地区存在：
- 主干光缆节点过载
- 楼宇分光器配置不当
- 用户端ONT设备散热不良
软件设置影响
系统设置错误可能导致显示异常：
- 视频流媒体默认分辨率设置过低
- 防火墙误拦截视频数据包
- 浏览器未开启硬件加速
服务商因素
电信服务端可能存在以下问题：
| 时段 | 丢包率 | 延迟波动 |
|---|---|---|
| 19:00-22:00 | 2.3% | ±35ms |
广州电信宽带显示问题需从终端设备、传输链路、服务系统三个维度综合排查。建议用户优先检测本地硬件，同时电信运营商应加强高峰时段QoS保障，并推进GPON网络升级。
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