网络稳定性对比
山西移动宽带在高峰期常出现网络波动，尤其是在晚间用网高峰时段，部分用户反馈视频加载延迟较高。而山西电信宽带基于更完善的骨干网资源，在同等带宽条件下，游戏和4K视频的流畅度表现更优。
价格与套餐差异
两家运营商的资费策略存在明显差异：
- 移动宽带：主打低价融合套餐，年费普遍低于电信15%-20%
- 电信宽带：提供阶梯式带宽选择，200M以上套餐赠送IPTV和云存储服务
| 运营商 | 100M月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 山西移动 | 48元 | 1年 |
| 山西电信 | 68元 | 2年 |
客户服务响应效率
电信提供7×24小时在线技术支持，平均故障响应时间约2小时。移动采用分级服务体系，城区用户处理时效较快，但乡镇区域需额外等待设备调度。
安装与维护时效性
- 新装宽带：电信平均预约安装周期为3个工作日
- 故障维修：移动承诺城区48小时内上门
用户实际评价总结
收集500份用户调研显示：
- 电信用户满意度达82%，主要认可网络质量
- 移动用户推荐率65%，价格优势仍是主要驱动力
山西电信在服务质量和网络性能上更具优势，适合对稳定性要求高的用户；移动宽带则以性价比吸引预算敏感型消费者。建议根据实际用网需求选择，重度游戏/直播用户优先考虑电信。
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