一、检查物理连接
首先确认光猫的电源线和光纤线是否正常连接：
- 检查电源适配器是否插紧，电源指示灯是否亮起
- 确认光纤线无弯折或断裂，接口未松动
- 网线需正确插入光猫LAN口与路由器WAN口
二、确认设备指示灯状态
观察光猫前面板的指示灯：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- PON灯：常亮/闪烁表示光纤信号正常
- LAN灯：闪烁表示数据传输中
三、重启光猫与路由器
按以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后再尝试联网
四、检查宽带账号与密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），核对：
- 宽带账号是否与联通合同一致
- 密码是否输入正确（区分大小写）
五、联系联通客服
若以上步骤无效，拨打开封联通客服热线：
- 提供光猫SN码（设备底部标签）
- 描述故障现象及已尝试的排查步骤
通过系统化排查可解决多数光猫连接问题。若仍无法解决，建议联系专业技术人员或申请设备更换。
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