问题背景
随着广电5G业务的推广，大量用户反馈流量卡销户流程复杂。部分用户反映在线上渠道无法完成销户操作，必须前往指定营业厅办理，引发广泛讨论。
营业厅销户流程
线下营业厅销户需准备以下材料：
- 本人身份证原件
- SIM卡及开户凭证
- 结清未出账费用
具体步骤：
- 现场取号等待办理
- 签署销户协议
- 确认余额退还方式
其他渠道对比
| 渠道 | 办理时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 营业厅 | 即时生效 | 实体证件 |
| 客服电话 | 3工作日 | 身份验证 |
| APP | 暂不支持 | – |
优缺点分析
线下渠道的优势在于业务办理的确定性，但存在以下痛点：
- 网点覆盖不足
- 高峰时段排队久
- 材料准备繁琐
操作建议
建议优先尝试以下步骤：
- 拨打官方客服确认销户政策
- 查询最近支持办理的营业厅
- 提前预约办理时段
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